Мы очень надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но если у вас есть желание обменять или вернуть товар, мы постараемся сделать этот опыт максимально удобным для вас.

Осуществить возврат можно в течение 7 дней с момента получения заказа курьером или забора из пункта выдачи до момента передачи курьеру или в пункт выдачи.

1. Скачать и заполнить Заявление о возврате, а далее отправить его по почте info@hfy24.com или по WhatsApp нам на рассмотрение

2. Дождаться звонка или сообщения оператора для согласования/подтверждения возврата  или связаться с нами самостоятельно по WhatsApp после отправки заявления о возврате.

Если заявление заполнено не корректно или информации не хватает, оператор попросит вас его дозаполнить.

3. Передать заказ курьеру или в пункт выдачи после согласования способа возврата с оператором HFY24.

Сумма доставки за возврат товара будет рассчитана оператором HFY24 и вычтена из суммы возврата товара.

Возврат осуществляется двумя способами (стоимость и сроки уточняются оператором после оформления заявления о возврате):

•Возврат через курьера 
•Возврат через пункт выдачи

Чтобы вернуть или обменять вещь необходимо, чтобы вещь была новой без следов носки, с бирками и этикетками от производителя.

Категории «Белье», «Купальники», «Пижамы», «Косметика» не подлежат обмену или возврату из гигиенических соображений, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановления Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения возврата HFY24, когда бренд производитель оценил целостность возращенного товара.

Если вы оплачивали заказ картой на сайте, денежные средства вернутся на нее. Сроки начисления зависят от банка получателя.

Если заказ был оплачен при получении картой/наличными, мы переведем средства на указанные реквизиты в заявлении о возврате.